Política de Reembolso
Na Loja, prezamos pela satisfação de nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso haja qualquer insatisfação com o produto adquirido, oferecemos uma política de reembolso clara e simples:
Prazo para Reembolso: O reembolso será efetuado em até 7 dias após a solicitação, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
Condições para Reembolso: O item deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais (se aplicável).
Forma de Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
Produtos não Elegíveis: Alguns produtos, como itens personalizados, ou com lacres violados, não são elegíveis para reembolso.
Política de Devolução
Entendemos que, às vezes, um produto pode não atender às expectativas ou não ser adequado para suas necessidades. Nossa política de devolução visa facilitar o processo e garantir sua satisfação.
Prazo para Devolução: Você pode devolver os produtos em até 7 dias após o recebimento.
Condições de Devolução: O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de nota fiscal.
Processo de Devolução: Para devolver um produto, basta seguir as instruções enviadas no momento da solicitação. O custo de envio da devolução será por conta do cliente, exceto em casos de erro da loja.
Exceções: Itens personalizados, produtos em promoção ou com lacre violado não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito.
Agradecemos por escolher a Loja! Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra, sempre com a transparência e o respeito que você merece.
Política de Entregas
Na Loja, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja tranquila e eficiente, desde o momento da compra até a entrega do seu pedido. Abaixo estão as informações sobre nossa política de entregas:
Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e a forma de envio escolhida no momento da compra. O prazo estimado será informado durante o processo de checkout e também estará disponível no e-mail de confirmação de pedido.
Formas de Envio: Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades. As opções disponíveis serão exibidas durante o processo de compra, incluindo transportadoras parceiras e prazos de entrega.
Fretista e Custo de Envio: O custo de envio será calculado com base no peso e volume do produto, além da localização de entrega. O valor do frete será informado antes da finalização da compra.
Alterações no Endereço de Entrega: Caso você precise alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. As alterações podem ser feitas dentro do período em que o pedido ainda não foi enviado.
Atrasos e Problemas na Entrega: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer imprevistos, como condições climáticas adversas ou dificuldades logísticas. Em caso de atraso, entraremos em contato para informar sobre a situação.
Recebimento do Pedido: Ao receber o pedido, verifique imediatamente se os itens estão em perfeito estado e se correspondem ao que foi solicitado. Se houver qualquer discrepância, entre em contato conosco para que possamos resolver o problema.
Não Entregas: Em casos de impossibilidade de entrega, como ausência do destinatário, fornecimento de endereço incorreto ou informações insuficientes, a entrega será tentada novamente ou o pedido será devolvido à Loja. O custo de uma nova tentativa de entrega poderá ser cobrado ao cliente.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, e estamos aqui para ajudar caso haja qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido. Agradecemos por escolher a Loja!
